นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return and Refund Policy)
1.การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ลูกค้าสามารถแจ้งขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง ออกจากบริษัทฯ หรือคลังสินค้า โดยแจ้งผ่านช่องทางติดต่อที่กำหนดพร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ
- เมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกจากบริษัทฯ หรือคลังสินค้าแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อทุกกรณี
- สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการอนุมัติการยกเลิกและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินตามระเบียบที่กำหนด
2.เงื่อนไขการรับคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:
- ได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ หรือได้รับสินค้าผิดรุ่น
- สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้ามีความชำรุดบกพร่องอันเกิดจากกระบวนการผลิต
เงื่อนไขสภาพสินค้า:
- สินค้าต้องอยู่ใน สภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยขีดข่วนหรือร่องรอยการสวมใส่
- กล่อง บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม ใบรับประกัน คู่มือ และของแถมทั้งหมด ต้องอยู่ครบถ้วนในสภาพเดิม
- สินค้าที่ผ่านการใช้งาน มีการดัดแปลง หรืออุปกรณ์ไม่ครบถ้วน จะไม่สามารถรับคืนได้
3.กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
- หากพบว่ากล่องพัสดุภายนอกชำรุด ฉีกขาด หรือเสียหายอย่างเห็นได้ชัด กรุณา ถ่ายภาพหรือวิดีโอไว้เป็นหลักฐาน และปฏิเสธการรับพัสดุจากเจ้าหน้าที่ขนส่งทันที
- หากเปิดพัสดุแล้วพบว่าสินค้าเสียหาย กรุณาถ่ายภาพและวิดีโอสภาพกล่องและตัวสินค้า แล้วติดต่อบริษัทฯ ทันทีเพื่อตรวจสอบ
4.ขั้นตอนและค่าจัดส่งในการส่งคืน
- ลูกค้าต้องติดต่อบริษัทฯ ก่อนส่งคืนสินค้าทุกครั้ง พร้อมแนบหมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานภาพถ่าย/วิดีโอ
- กรณีเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่ง บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนตามเงื่อนไขที่กำหนด
- กรณีเกิดจากเหตุผลอื่นที่อยู่นอกเหนือความผิดพลาดของบริษัทฯ ลูกค้าอาจต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน
5.การคืนเงิน
- เมื่อบริษัทฯ ตรวจสอบสภาพสินค้าและอนุมัติการคืนเงินแล้ว จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้สั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อที่ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต ระยะเวลาการปรับยอดเงินคืนจะขึ้นอยู่กับรอบบิลและนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาอนุมัติการคืนสินค้าและคืนเงินเป็นรายกรณี